根据综合窗口改革工作要求，为适应“无差别综合窗口”工作需求，进一步提升综合窗口工作人员业务能力和服务水平，市教育局组织窗口工作人员开展专项培训工作，加强业务学习，规范窗口管理工作。窗口工作人员坚持以问题为导向优化政务服务，建立工作台账，制定改进措施，统一着装，严守工作纪律。积极开展“走流程、坐窗口”工作，市教育局窗口负责同志以办事群众的身份走进窗口，亲身体验政务服务事项的办理流程，现场感受办事窗口业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等细节，推动教育系统政务服务事项进一步精简申请材料、简化办理环节、压减办理时限、减少跑动次数，切实推动政务服务事项标准化、规范化办理，及时解决办理流程中的堵点、难点问题，切实提升企业、群众的满意度。通过一系列的举措，进一步规范窗口服务工作，提升为民服务意识，强化服务能力，提升了工作形象。

2024年，营口市教育局驻营口市市民服务中心窗口按照工作流程及办理要求，完成两次教师资格面试网上报名审核工作；完成两次教师资格证书现场认定工作；完成2024年普通话水平测试证书发放工作；完成2024年生源地助学贷款工作，圆满完成各项业务的办理工作。

下一步，市教育局驻市民政务服务中心窗口将进一步提高思想认识，强化业务能力，提升服务水平，确保窗口工作规范有序。